Kontakt

Wir legen größten Wert auf die sorgfältige Vorbereitung Ihres Luxus-Duftsets für den Versand. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von unserer Einrichtung bearbeitet und versandt. Abhängig von Ihrem genauen Standort dauert die Lieferung in der Regel zwischen 10 und 21 Werktagen. Um Ihnen absolute Sicherheit zu gewährleisten, enthält jede Sendung eine umfassende Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets von unserer Tür bis zu Ihrer verfolgen können. Wir sind bestrebt, Ihnen Echtzeit-Updates zu liefern, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihren neuen Signature-Duft erwarten können.

Wir verstehen, dass Authentizität der wichtigste Faktor beim Kauf hochwertiger Parfüms ist. Wir garantieren, dass jedes Parfüm/Duftprodukt, das Sie in unserem Geschäft sehen, 100 % authentisch und original ist. Wir handeln nicht mit "inspirierten" Düften oder Nachbildungen. Unser Ruf basiert darauf, das Original zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht im versprochenen Zustand ankommen, bieten wir ein problemloses Rückgaberecht. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Produkte haben für uns höchste Priorität.

Ihre finanzielle Sicherheit ist eine Verantwortung, die wir sehr ernst nehmen. Unser Bestellvorgang nutzt branchenführende SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Bankinformationen zu 100 % privat und geschützt bleiben. Für zusätzliche Flexibilität und Sicherheit bieten wir auch vertrauenswürdige Zahlungs-Gateways von Drittanbietern wie PayPal an. Dies ermöglicht Ihnen, Ihren Einkauf mit einer zusätzlichen Ebene des Käuferschutzes abzuschließen, was Ihnen beim Stöbern in unserer Kollektion völlige Ruhe verschafft.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Anfragen, die nach 14 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden, sind leider nicht mehr berechtigt.

Zustandsanforderungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt und unversehrt sein
• Im Originalzustand, neuwertig sein
• In der Originalverpackung sein, genau wie geliefert

Artikel, die geöffnet, benutzt, besprüht oder in irgendeiner Weise manipuliert wurden, sind nicht zur Rückgabe berechtigt. Wir prüfen alle zurückgesandten Artikel bei Ankunft.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an maisoneclat@email.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden mit den Rücksendeanweisungen und einem vorausbezahlten Versandetikett antworten.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, sind Sie bei uns bestens aufgehoben – ohne Wenn und Aber. Kontaktieren Sie uns unter maisoneclat@email.com mit einem Foto des Schadens, und wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zur Verfügung, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.