Nous prenons le plus grand soin à préparer votre coffret de parfum de luxe pour le transport. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos installations dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Selon votre emplacement, la livraison prend généralement entre 10 et 21 jours ouvrables. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque envoi comprend un numéro de suivi complet, vous permettant de suivre le parcours de votre colis de notre porte à la vôtre. Nous nous engageons à fournir des mises à jour en temps réel afin que vous sachiez exactement quand vous attendre à recevoir votre nouvelle fragrance.

Nous comprenons que l'authenticité est le facteur le plus important lors de l'achat de parfums haut de gamme. Nous garantissons que chaque produit de parfum que vous voyez en magasin est 100 % authentique et original. Nous ne vendons pas de parfums « inspirés » ou de contrefaçons. Notre réputation est bâtie sur la fourniture de produits authentiques à des prix accessibles. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne répond pas à vos attentes ou n'arrive pas dans l'état promis, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas. Votre satisfaction et votre confiance dans nos produits sont nos plus grandes priorités.

Votre sécurité financière est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Notre processus de commande utilise un cryptage SSL de pointe pour garantir que vos informations personnelles et bancaires restent 100 % privées et protégées. Pour une flexibilité et une sécurité accrues, nous proposons également des passerelles de paiement tierces de confiance comme PayPal. Cela vous permet de finaliser votre achat avec une couche supplémentaire de protection de l'acheteur, vous offrant une tranquillité d'esprit totale pendant que vous parcourez notre collection.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour y remédier.

Délai de Retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Les demandes effectuées après 14 jours à compter de la date de livraison ne pourront malheureusement pas être acceptées.

Exigences de Condition
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et non altéré
• Dans son état d'origine, neuf
• Dans son emballage d'origine, exactement tel qu'il a été livré

Les articles qui ont été ouverts, utilisés, vaporisés ou altérés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles à un retour. Nous inspectons tous les articles retournés dès leur réception.

Comment Initier un Retour
Envoyez-nous simplement un e-mail à maisoneclat@email.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures avec les instructions de retour et une étiquette de suivi prépayée.

Articles Endommagés ou Défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous en occupons - sans poser de questions. Contactez-nous à maisoneclat@email.com avec une photo du dommage et nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et soit un remboursement complet, soit un remplacement, selon votre préférence.

Traitement du Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables et recrédité sur votre mode de paiement original.