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Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre coffret de parfum de luxe pour le transport. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos installations dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Selon votre lieu de résidence, la livraison prend généralement entre 10 et 21 jours ouvrables. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque envoi comprend un numéro de suivi complet, vous permettant de suivre le parcours de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile. Nous nous engageons à vous fournir des mises à jour en temps réel afin que vous sachiez exactement quand attendre votre nouveau parfum signature.

Nous comprenons que l'authenticité est le facteur le plus important lors de l'achat de parfums haut de gamme. Nous garantissons que chaque produit de parfum que vous voyez sur la boutique est 100 % authentique et original. Nous ne vendons pas de parfums « inspirés » ou de répliques. Notre réputation est bâtie sur la fourniture de produits authentiques à des prix accessibles. Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes ou n'arrive pas dans les conditions promises, nous offrons une politique de retour sans tracas. Votre satisfaction et votre confiance en nos produits sont nos plus grandes priorités.

Votre sécurité financière est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Notre processus de paiement utilise un cryptage SSL de pointe pour garantir que vos informations personnelles et bancaires restent 100 % privées et protégées. Pour plus de flexibilité et de sécurité, nous proposons également des passerelles de paiement tierces de confiance comme PayPal. Cela vous permet de finaliser votre achat avec une couche supplémentaire de protection de l'acheteur, vous offrant une tranquillité d'esprit totale pendant que vous parcourez notre collection.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour y remédier.

Délai de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Les demandes effectuées plus de 14 jours après la date de livraison ne seront malheureusement pas éligibles.

Exigences relatives à l'état de l'article
Pour qu'un article soit admissible à un retour, il doit être :

• Inutilisé et non altéré
• Dans son état d'origine, neuf
• Dans son emballage d'origine, exactement tel qu'il a été livré

Les articles qui ont été ouverts, utilisés, vaporisés ou altérés de quelque manière que ce soit ne sont pas admissibles à un retour. Nous inspectons tous les articles retournés dès leur arrivée.

Comment initier un retour
Envoyez-nous simplement un e-mail à maisoneclat@email.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures avec les instructions de retour et une étiquette de suivi prépayée.

Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous en occupons, sans poser de questions. Contactez-nous à maisoneclat@email.com avec une photo des dommages et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour gratuite et soit un remboursement intégral, soit un remplacement, selon votre préférence.

Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.